Formularz kontaktowy
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00.
Masz pytanie dotyczące zamówienia lub produktu?
Napisz do nas - odpowiemy tak szybko jak to możliwe.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz poniżej w sekcji FAQ
Sekcja FAQ
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Przewidywany czas dostawy to 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Jak mogę sprawdzić status przesyłki?
Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika.
Czy produkty Tokachi są objęte gwarancją?
Tak. Wszystkie produkty Tokachi objęte są 24-miesięczną gwarancją. Szczegóły znajdują się w karcie produktu oraz w instrukcji obsługi.
Gdzie znajdę instrukcję obsługi?
Instrukcje obsługi dostępne są w sekcji Wsparcie. Wybierz kategorię oraz model urządzenia, aby pobrać instrukcję w formacie PDF.
Czy Tokachi posiada sklep stacjonarny?
Tokachi nie prowadzi własnego sklepu stacjonarnego. Nasze produkty są dostępne wyłącznie online oraz u wybranych partnerów handlowych.
Co zrobić, jeśli produkt nie działa prawidłowo?
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta - opisz problem i dołącz zdjęcia lub krótki film. Pomożemy w diagnozie lub przeprowadzimy proces reklamacyjny.
Jak mogę zareklamować produkt?
Reklamację możesz zgłosić przez formularz kontaktowy lub mailowo. Napisz, którego produktu dotyczy zgłoszenie i załącz dowód zakupu.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu. Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami przez formularz.